Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц

Способы защиты прав получателей страховых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора

 Досудебное регулирование 

Основания

Претензия от получателя страховых услуг, посту- пившая к страховщику ввиду возникновения спора, связанного с исполнением договора страхования.

Порядок рассмотрения

Установлен законом и (или) определен в договоре страхования.

Медиативные процедуры

При наличии в договоре со страховой организаци- ей условия о применении процедуры медиации.

Последующее обращение в суд

Использование указанных процедур не лишает получателя страховых услуг права на судебную и иную защиту своих прав и законных интересов.

 Судебное урегулирование 

Получатель страховых услуг имеет право обратиться в суд с соответствующим заявлением.

 Досудебное урегулирование спора по ОСАГО 

Претензия направляется страховщику в случае:

•          неисполнения или ненадлежащего исполнения страховщиком обязательств по договору обязательного страхования;

•          несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты;

•          несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства;

•          нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства.

К претензии должны быть приложены документы, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации к их оформлению и содержанию, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.).

Претензия должна содержать:

•          наименование страховщика, которому она направляется;

•          полное наименование, адрес места нахождения / фамилию, имя, отчество (при наличии), место жи- тельстваили почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховщика с предъявляемыми требованиями;

•          требования к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии, со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации; 

•          банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховщиком обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страховщика;

•          фамилию, имя, отчество (при наличии), должность (в случае направления претензии юридическим лицом) лица, подписавшего претензию, его подпись

Добавить комментарий
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Текст комментария:
осталось символов:
Число с картинки: